Preguntas Frecuentes (FAQ)
Compra
¿Cómo compro en Muvap?
- Navegá por los productos.
- Agregá al carrito.
- Completa datos de envío y dirección.
- Elegí medio de pago.
- Confirma el pedido.
¿Puedo ver mi pedido después de comprar? Sí, en «Mi cuenta → Pedidos» ves el estado. También te enviamos actualizaciones por email.
Pago
¿Qué métodos de pago acepta?
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito/débito (Nave, con opción de cuotas)
- Efectivo contra entrega (solo en nuestro punto de retiro)
¿Mi pago es seguro? Sí. No guardamos números de tarjeta; los procesa Nave directamente. Las transferencias van a una cuenta bancaria registrada.
¿Cuándo se acredita el pago?
- Transferencia: 1-2 días hábiles
- Tarjeta: inmediato
- Efectivo: en el momento
Envío
¿A dónde envían? Cubrimos Córdoba capital y el resto del país a través de Andreani. Consultá el costo en el checkout.
¿Cuánto tarda el envío? Depende de la zona:
- Córdoba capital: 2-3 días hábiles
- Interior: 3-7 días hábiles
¿Qué pasa si pierden mi paquete? Andreani es responsable. Contactanos y gestionamos el reclamo. Según los términos, el vendedor (nosotros) podemos hacer un reclamo a Andreani.
¿Puedo retirar en persona? Sí, en Mocovíes 6713, Córdoba. Coordina con nosotros por WhatsApp.
Garantía
¿Cuánto tiempo de garantía tienen los productos? Depende del producto. Consultá en la ficha del producto o contactanos.
¿Qué cubre la garantía? Defectos de fabricación. No cubre daños por uso inadecuado.
Devoluciones
¿Puedo devolver? Sí, en 10 días de la compra, por tu derecho legal de arrepentimiento.
Ver más detalles en nuestra Política de Devoluciones.