Garantía y Tranquilidad en tu Compra
En Muvap seleccionamos productos probados y de calidad confiable. Para que compres con total seguridad, todos nuestros artículos cuentan con garantía oficial de fábrica y, además, con cambio directo por falla durante los primeros 30 días.
Plazos de Cobertura
Garantía oficial de fábrica: 12 meses o más, según el producto. El plazo exacto de cada producto (12, 24 o 36 meses, según la marca) es el que informa el fabricante. Si querés confirmarlo antes de comprar, escribinos por WhatsApp.
Cambio directo por falla: 30 días corridos desde el momento en que recibís tu producto. Si tiene una falla o defecto de fabricación, lo cambiamos por una unidad nueva sin costo de envío o te devolvemos el dinero.
¿Qué cubre la garantía?
- Fallas técnicas o desperfectos de fabricación.
- Mal funcionamiento de componentes mecánicos o electrónicos bajo uso normal.
- Faltantes o errores en los accesorios incluidos de origen.
¿Qué no cubre?
- Daños causados por golpes, caídas o manipulación indebida.
- Exposición a líquidos o condiciones ambientales no recomendadas para el producto.
- Desgaste natural de los materiales derivado del uso prolongado.
- Modificaciones o reparaciones efectuadas por terceros no autorizados.
¿Cómo tramitar una garantía?
- Escribinos: Contactanos por WhatsApp o a ventas@muvap.com.ar indicando tu número de pedido, explicando la situación y adjuntando una foto o video breve del producto.
- Evaluación rápida: Nuestro equipo analiza tu caso en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
- Solución: Si se constata la falla dentro de los primeros 30 días, gestionamos el cambio por una unidad nueva sin costo de envío o el reintegro correspondiente. Pasado ese plazo y dentro de la garantía oficial, gestionamos el reclamo con el fabricante y te mantenemos al tanto por WhatsApp.